Alta temporada: o que o site de aluguel precisa ter pronto até novembro

Até o fim de novembro, o site de uma casa ou pousada de temporada precisa ter cinco coisas funcionando: calendário sincronizado nos dois sentidos com o Airbnb e o Booking, preço e mínimo de diárias por período, pagamento que confirma a reserva sozinho, contrato de temporada com a regra de cancelamento e o perfil do Google apontando para o site. Dezembro é tarde para descobrir que uma delas não funciona, porque é quando o hóspede que já te conhece volta a procurar.

Faço sites de aluguel por temporada com reserva direta em Florianópolis. Esta é a lista que confiro antes de cada alta temporada.

1. Calendário nos dois sentidos, e sabendo o intervalo

A sincronização entre o seu site e as plataformas é feita por iCal: cada lado publica um link com as datas ocupadas, e o outro lado lê esse link de tempos em tempos. O ponto que pouca gente sabe é o intervalo. Na central de ajuda do Airbnb, o calendário importado "atualiza automaticamente a cada três horas".

Na prática, uma reserva feita no seu site pode levar até três horas para bloquear a data no Airbnb. Fora de temporada, isso quase nunca dá problema. Em janeiro, com a casa disputada, dá. Três cuidados resolvem:

• Sincronize nos dois sentidos. O site importa o calendário do Airbnb, e o Airbnb importa o do site. Só um lado não basta.
• Depois de uma reserva direta, force a atualização. O próprio Airbnb tem o botão "Atualizar" no calendário conectado; ele tem limite de uso, mas resolve o caso de uma reserva que acabou de entrar.
• Confira o link. O Airbnb pede que a URL termine em .ics, senão não funciona. Vale abrir o calendário conectado e ver a data da última atualização.

2. Preço e mínimo de diárias por período

Réveillon, Carnaval e o meio de janeiro não são a mesma temporada. O site precisa aceitar preço por período e mínimo de diárias por período, senão você acaba com uma reserva de duas noites travando a semana do Réveillon.

O que costumo deixar pronto em outubro:

• os períodos de pico com data de início e fim;
• o mínimo de diárias de cada um;
• o preço da diária ou do pacote fechado;
• o que acontece com a data que sobra entre duas reservas.

Isso tudo é configuração, não programação. Mas precisa ser feito antes de o primeiro hóspede perguntar.

3. Pagamento que confirma a reserva sozinho

Reserva direta que depende de você ver o Pix no extrato e responder confirmando é reserva que se perde de madrugada. O site precisa receber o pagamento e confirmar a reserva no mesmo passo, segurando as datas enquanto o pagamento é feito.

Nos sites que faço, o hóspede paga por Pix ou cartão pelo Mercado Pago, o pagamento confirma a reserva e as datas ficam bloqueadas na hora, inclusive no calendário que o Airbnb lê. O dinheiro cai na conta do proprietário, não na minha.

Faça uma reserva de verdade, com valor simbólico, antes da temporada. Ela precisa passar pelo pagamento, chegar a confirmação para o hóspede e aparecer bloqueada no calendário.

4. Contrato de temporada com a regra de cancelamento

A Lei do Inquilinato trata a locação para temporada nos artigos 48 a 50. Pelo artigo 48, ela é a destinada à residência temporária do locatário, por prazo não superior a noventa dias, mobiliado ou não. O artigo 49 permite receber o aluguel e os encargos de uma vez e antecipadamente.

O que o contrato precisa deixar claro, aceito pelo hóspede antes de pagar:

• datas de entrada e saída e quantidade de hóspedes;
• valor total e como foi pago;
• a política de cancelamento, com prazos e quanto é devolvido em cada caso;
• regras da casa e o que acontece se forem descumpridas.

Contrato aceito no próprio site, com registro de data e hora, evita a conversa difícil depois. Se a sua política de cancelamento mudou para este verão, mude no site antes da primeira reserva.

5. O perfil do Google apontando para o site

Quem já ficou na sua casa volta procurando pelo nome, no Google. E cai no seu perfil do Google, aquele com mapa, fotos e avaliações. Se o link do perfil leva para o anúncio do Airbnb, você acabou de mandar o hóspede que já é seu de volta para a plataforma que cobra comissão.

Confira três coisas no perfil: o link do site, o telefone de contato e as fotos mais recentes. A troca do link é feita pelo próprio proprietário, no painel do perfil.

Por que outubro, e não dezembro

Um site de temporada fica pronto entre dez e vinte dias corridos, contados da aprovação e do envio de fotos e textos. Somando o tempo de você testar e configurar os períodos, quem começa em outubro chega em dezembro com tudo rodando. Quem começa em dezembro passa o verão ajustando.

Se você já tem site, a lista acima vale como revisão. Se não tem, ela é o que precisa existir antes da primeira reserva direta.

Falar sobre o seu caso

Se você quer conferir o seu site contra esta lista, ou ver como ficaria um site com reserva direta para a sua casa, me manda uma mensagem no WhatsApp: (48) 99992-9962. Os sites de temporada que já fiz estão em sites de aluguel por temporada.